Gizlilik Politikası – Acil Kepenk Tamiri
Acil Kepenk Tamiri olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz acilkepenktamiri.com üzerinden toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
1. Toplanan Bilgiler
1.1. İletişim Formu Üzerinden Toplanan Veriler
İletişim sayfamız üzerinden gönderilen formlarda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad Soyad
- Telefon numarası
- E‑posta adresi
- Adres / İlçe bilgisi
- Hizmet talebi
- Kullanıcı tarafından eklenen açıklama veya fotoğraflar
Gizlilik Politikası: Bu bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek ve size geri dönüş sağlamak amacıyla işlenir.
1.2. Telefon ve WhatsApp Üzerinden Toplanan Veriler
Aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaştığınızda paylaştığınız bilgiler tarafımızca işlenebilir:
- Telefon: 0535 937 16 01
- WhatsApp: https://wa.me/905359371601
Bu kanallar üzerinden ilettiğiniz fotoğraflar, adres bilgileri ve arıza detayları yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanılır.
1.3. E‑posta Üzerinden Toplanan Veriler
E‑posta adresimiz üzerinden gönderilen bilgiler:
- bilgi@acilkepenktamiri.com
Teklif, servis talebi veya iletişim amaçlıdır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
1.4. Otomatik Olarak Toplanan Veriler
Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla bazı teknik veriler otomatik olarak toplanabilir:
- IP adresi
- Tarayıcı türü
- Cihaz bilgisi
- Ziyaret süresi ve görüntülenen sayfalar
- Çerez (cookie) verileri
Bu veriler, site güvenliği ve performans analizi için kullanılır.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Hizmet talebinizi değerlendirmek
- Size geri dönüş sağlamak
- Arıza tespiti ve servis planlaması yapmak
- Müşteri memnuniyeti süreçlerini yürütmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Site güvenliğini ve performansını artırmak
Kişisel verileriniz kesinlikle reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
3. Kişisel Verilerin Saklanması
Toplanan veriler, KVKK’ya uygun şekilde güvenli sunucularda saklanır.
Veriler yalnızca hizmet süreci boyunca ve yasal saklama süreleri boyunca tutulur.
Gereksiz hale gelen veriler düzenli olarak silinir.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve trafik analizi yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Kullandığımız çerez türleri: Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz.
- Zorunlu çerezler (site çalışması için gerekli)
- Analitik çerezler (Google Analytics, Search Console)
- Performans çerezleri
5. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir:
Google Analytics
Google Search Console
Harita servisleri (Google Maps)
WhatsApp yönlendirme bağlantısı
Bu hizmetler kendi gizlilik politikalarına tabidir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşımı
- Kişisel verileriniz:
- Yasal zorunluluklar
- Yetkili kurum talepleri
- Hizmet sunumu için zorunlu teknik gereklilikler haricinde hiçbir kişi veya kurumla paylaşılmaz.
7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yanlış veya eksik işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme
- İşlemenin kısıtlanmasını isteme
- Verilerinizin aktarılmasını talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: Telefon, E‑posta, İletişim Formu
8. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliği için:
- SSL sertifikası
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik taramaları
- Yetkisiz erişim engelleme sistemleri kullanılmaktadır.
9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı anda geçerli olur.
10. İletişim – İletişime Geçin
Kepenk veya panjur sistemlerinizle ilgili satış, montaj, tamir ya da bakım hizmetine ihtiyacınız varsa, size özel çözümler sunmaktan memnuniyet duyarım.
Hemen iletişime geçin, en hızlı ve doğru çözümü birlikte planlayalım.
Sosyal Medya