❓ Kepenk Tamiri Hakkında En Çok Sorulan Sorular
Müşterilerimizden aldığımız en yaygın soruları ve detaylı yanıtlarını bir araya getirdik. 18 yıllık tecrübemizle, Kepenk Tamiri Sık Sorulan Soruları, tüm merak ettiklerinizi açıklıyoruz.
🔧 GENEL KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULARI
- Kepenk tamiri ne kadar sürer? – Tamir süresi arızanın türüne göre değişir. Basit bir kumanda programlama veya kondansatör değişimi 15-30 dakika sürerken, motor değişimi 1-2 saat alabilir. Kapsamlı mekanik onarımlar 2-4 saat arasında tamamlanır. Teknisyenimiz geldiğinde size tahmini süreyi bildirir. Çoğu arıza aynı gün içinde çözülür.
- Kepenk tamiri için keşif ücreti alıyor musunuz? – Hayır, keşif ücreti almıyoruz. Ekibimiz yerinize gelir, arızayı inceler ve size net fiyat verir. Fiyatı kabul etmezseniz veya tamir yaptırmak istemezseniz herhangi bir ücret ödemezsiniz. Bu şeffaf yaklaşımımızın müşteri memnuniyetini artırdığına inanıyoruz.
- Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz? – İstanbul Avrupa Yakası’nın 11 ilçesine hizmet veriyoruz: Gaziosmanpaşa, Sultangazi, Bayrampaşa, Esenler, Eyüpsultan, Şişli, Kağıthane, Beşiktaş, Fatih, Güngören ve Bağcılar. Her ilçeye özel mobil ekiplerimiz vardır ve ortalama 20-30 dakikada yerinize ulaşırız.
- 7/24 hizmet veriyor musunuz gerçekten? – Evet, gerçekten 7/24 kesintisiz hizmet veriyoruz. Gece saat 03:00’te arasanız bile ekibimiz yola çıkar. Hafta sonu, resmi tatil veya bayram günleri fark etmez. Kepenk arızası güvenlik riski olduğu için her an müdahale ediyoruz. Gece veya tatil günü için ek ücret de almıyoruz.
- Garanti veriyor musunuz? – Evet, tüm tamir ve değişim işlemlerimizde 6 ay garanti veriyoruz. Motor değişimi, kumanda programlama, mekanik onarım gibi tüm hizmetlerimiz garanti kapsamındadır. Garanti belgesi yazılı olarak verilir. Garanti süresi içinde aynı arıza tekrarlarsa ücretsiz müdahale ederiz.
⚙️ MOTOR VE TEKNİK KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULAR
Hangi marka motorlar kullanıyorsunuz?
Somfy, Nice, BFT, Doorhan gibi kaliteli ve orijinal markaların motorlarını kullanıyoruz. Ucuz Çin malı motor takmıyoruz. Motor seçiminde kepenk ağırlığı, kullanım sıklığı ve müşteri tercihi önemlidir. Her marka için yedek parça stoğumuz vardır.
Motor sesi yapıyor ama kepenk hareket etmiyor, ne yapmalıyım?
Bu durumda motor çalışıyor ancak kepenk mekanizmasında sorun var demektir. Genellikle yay kopması, bağlantı aparatı hasarı veya ray sıkışması nedeniyle olur. Motoru zorlamaya devam ederseniz motor da zarar görebilir. En iyisi hemen aramak ve profesyonel müdahale beklemektir.
Kepenk motor ömrü ne kadardır?
Düzenli bakım yapıldığında kaliteli bir motor 10-15 yıl sorunsuz çalışır. Ancak bakımsız kullanım, aşırı yük ve elektrik sorunları motor ömrünü 5-7 yıla indirebilir. Yılda bir kez yağlama, temizlik ve kontrol motor ömrünü uzatır.
📱 KUMANDA VE ELEKTRONİK KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULAR
- Kumanda çalışmıyor, pil değiştirdim yine olmadı. Ne yapmalıyım? – Pil yeni olmasına rağmen kumanda çalışmıyorsa üç olasılık vardır: 1) Kumanda içi elektronik devre arızalıdır, 2) Alıcı kart hasar görmüştür, 3) Kumanda hafızası silinmiştir. Yedek kumandanız varsa onu deneyin. O da çalışmıyorsa alıcı kart sorunu vardır. Bizi arayın, kumanda ve alıcı kart kontrolü yapalım.
- Yeni kumanda alabilir miyim? – Eski kumandalarım çalışır mı? – Evet, yeni kumanda temin edebiliriz. Ancak yeni kumanda alıcı karta eşleştirilmelidir. Eski kumandalarınız da yeni kumanda ile birlikte kullanılabilir, hepsi aynı alıcı karta programlanır. Bir alıcı karta genellikle 5-10 kumanda kaydedilebilir.
- Kumanda kopyalama yapıyor musunuz? – Rolling Code sistemli kumandalar güvenlik nedeniyle kopyalanamaz. Sabit kodlu kumandalar kopyalanabilir. Kumandanızı inceleyip kopyalama mümkünse yapıyoruz. Değilse orijinal kumanda temin ediyoruz.
- Elektrik kesintisi sonrası kumanda çalışmıyor, neden? – Elektrik dalgalanması alıcı kartı etkilemiş olabilir. Alıcı kart zarar görmüş veya hafızası silinmiş olabilir. Bu durumda kumandalar yeniden programlanmalı veya alıcı kart değiştirilmelidir. Elektrik kesintisi sık yaşanıyorsa voltaj regülatörü kullanmanızı öneririz.
💰 FİYAT VE ÖDEME KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULAR
- Kepenk tamiri fiyatları nasıl belirleniyor? – Fiyat üç faktöre göre oluşur:
- 1) Arızanın türü (motor, kumanda, mekanik vb.),
- 2) Değişecek parçalar ve maliyetleri,
- 3) İşçilik süresi. Teknisyenimiz gelir, arızayı inceler ve size tüm detaylarıyla net fiyat söyler. Gizli masraf veya sürpriz ücret yoktur.
- Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim? – Evet, nakit ve kredi kartı ile ödeme alıyoruz. Mobil POS cihazımızla yerinde ödeme yapabilirsiniz. İsteğe bağlı fatura kesilir.
- İlçelere göre fiyat farkı var mı? – Hayır, tüm ilçelerde aynı fiyat politikası uygulanır. Gaziosmanpaşa’da da Beşiktaş’ta da fiyatlar aynıdır. Bölge farkı yapmıyoruz.
- Gece veya hafta sonu ek ücret alıyor musunuz? – Hayır, 7/24 hizmetimizde gece, hafta sonu veya tatil günü ek ücret yoktur. Gece saat 02:00’de arasanız da gündüz saat 14:00’te arasanız da fiyat aynıdır.
🛠️ BAKIM VE ARIZA ÖNLEME KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULAR
- Kepenk bakımı ne sıklıkla yapılmalı? – Standart kullanımda yılda bir kez profesyonel bakım yeterlidir. Yoğun kullanımda (fabrika, depo) yılda iki kez önerilir. Bakım temizlik, yağlama, motor kontrolü ve ayarları içerir. Düzenli bakım arızaları %80 oranında önler.
- Kepenk ses yapıyor, ne yapmalıyım? – Ses genellikle yağlama eksikliğinden kaynaklanır. Ray, motor mil ve rulmanlar yağlanmalıdır. Bazen ray kirliliği veya mekanik aşınma da ses yapabilir. Metal sürtünme sesi varsa acil müdahale gerekir, daha fazla hasar oluşmadan temizlik ve yağlama yaptırın.
- Kepenk yavaş hareket ediyor, normal mi? – Hayır, normal değildir. Motor gücü düşmüş, kondansatör zayıflamış veya mekanik direnc artmış olabilir. Erken müdahale ile motor değişimi önlenebilir. Teknisyen motor testini yapar, sorun belirlenir.
- Deniz kenarında kepenk daha çabuk bozulur mu? – Evet, tuz ve nem korozyona neden olur. Deniz kenarında yılda iki kez bakım şarttır. Paslanmaz malzeme ve özel yağlama gerekir. Düzenli temizlik ile korozyon önlenir.
🚨 ACİL DURUM KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULAR
Kepenk yarıda kaldı, sıkıştı. Zorla açabilir miyim?
Hayır, kesinlikle zorlamayın. Daha fazla lamel kırılır, motor zarar görür veya ray eğilir. Bekleyin, bizi arayın. Profesyonel ekibimiz güvenli şekilde açar ve onarır.
Elektrik kesildi, kepenk nasıl açılır?
Otomatik kepenkler manuel açma sistemi içerir. Motor üzerinde veya yan tarafta manuel açma kolu vardır. Kolu çekerek kepenk manuel olarak açılabilir. Elektrik gelince sistem normal çalışmaya devam eder. Manuel açma kolunu bulmakta zorlanıyorsanız telefonla yönlendirme yapabiliriz.
Kumanda kayboldu, kepenk nasıl açılır?
Manuel açma sistemi ile geçici olarak açabilirsiniz. Ardından yeni kumanda temin edip programlatmalısınız. Bizi arayın, aynı gün içinde yeni kumanda temin edip eşleştiriyoruz.
🏗️ KEPENK TİPLERİ VE SİSTEMLER KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULAR
- Çelik kepenk mi alüminyum kepenk mi daha iyi? – Her ikisinin de avantajları vardır. Çelik kepenk daha sağlam ve güvenlidir, depo ve fabrikalar için idealdir. Alüminyum kepenk hafif, estetik ve pratiktir, dükkan ve mağazalar için uygundur. Kullanım amacınıza göre seçim yapmalısınız.
- Otomatik kepenk mi manuel kepenk mi tercih edilmeli? – Otomatik kepenk konfor ve hız sağlar, özellikle büyük veya ağır kepenkler için şarttır. Manuel kepenk ekonomiktir ve elektrik gerektirmez. Günlük kullanım sıklığınız yüksekse otomatik kepenk önerilir.
- Garaj kapısı ile kepenk arasında fark nedir? – Garaj kapıları genellikle seksiyonel (panelli) yapıdadır ve tavana doğru katlanarak açılır. Kepenk ise tambura sarılarak veya yukarı süzülerek açılır. Her ikisi de otomatik motor ile çalıştırılabilir. Garaj kapıları daha büyük ve ağırdır, güçlü motor gerektirir.
- Panjur ile kepenk arasındaki fark nedir? – Panjur genellikle pencere sistemlerinde kullanılır, lamelleri daha incedir ve hafiftir. Kepenk daha büyük, sağlam ve güvenlik odaklıdır. Her ikisi de otomatik veya manuel olabilir. Panjur ışık kontrolü için, kepenk güvenlik için tercih edilir.
👨🔧 EKİP VE HİZMET KALİTESİ KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULAR
- Teknisyenleriniz deneyimli mi? – Evet, tüm teknisyenlerimiz en az 5 yıl tecrübelidir. Sürekli eğitim alırlar, yeni sistemleri öğrenirler. 18 yıldır sektördeyiz, binlerce müşteriye hizmet verdik. Ekibimiz profesyonel, güler yüzlü ve çözüm odaklıdır.
- Yedek parça stokları var mı? – Evet, mobil araçlarımızda geniş yedek parça stoğu bulunur. Motor, kumanda, alıcı kart, kondansatör, lamel, ray parçası gibi sık kullanılan tüm parçalar mevcuttur. İkinci sefer gelmemize gerek kalmaz, çoğu arıza yerinde çözülür.
- Temizlik ve düzen konusunda nasılsınız? – İşimiz bittikten sonra çalışma alanını temizleriz. Kepenk çevresini, yere düşen parçaları toplarız. Müşteri memnuniyeti sadece teknik hizmet değil, genel davranış ve temizlik konusunda da önemlidir.
📋 ÖZEL DURUMLAR VE DİĞER KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULAR
📞 İLETİŞİM VE RANDEVU KEPENK TAMİRİ SIK SORULAN SORULAR
- Nasıl randevu alabilirim? – Telefon ederek randevu alabilirsiniz. Acil durumlar için randevu gerekmez, hemen geliyoruz. Planlı bakım için size uygun gün ve saat belirleriz. Esnek randevu saatlerimiz vardır.
- WhatsApp üzerinden iletişim kurabilir miyiz? – Evet, WhatsApp hattımız aktiftir. Kepenk fotoğrafı gönderebilir, arıza belirtilerini yazabilirsiniz. Ancak acil durumlar için telefon aramanız daha hızlıdır. WhatsApp üzerinden fiyat teklifi de verebiliriz.
- Aradığımda ne bilgiler istiyorsunuz? – Adresiniz (ilçe ve mahalle), kepenk tipi (çelik, alüminyum, garaj kapısı), arıza belirtileri (açılmıyor, ses yapıyor vb.) ve iletişim numaranızı sorarız. Bu bilgiler ekibimizin hazırlıklı gelmesini sağlar.
🎯 Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?
Yukarıdaki listede sorunuzun cevabını bulamadıysanız, lütfen bizi arayın. Müşteri hizmetlerimiz tüm sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyar. 18 yıllık tecrübemizle size en doğru bilgiyi veriyoruz.
☎️ 7/24 Müşteri Hizmetleri: Her türlü soru, bilgi ve randevu için bizi arayabilirsiniz. Kepenk arızası acil bir durumdur, hızla yanıt veriyoruz!
İlgili Sayfalar: Hizmetlerimiz | Bölgelerimiz | Hakkımızda | İletişim | Blog
